Quais informações a Fotolia coleta sobre o usuário?

Registro e suporte ao cliente da Fotolia

Quando o usuário se cadastra na Fotolia ou entra em contato para receber suporte ou outras ofertas, a Adobe coleta as informações enviadas como:

• Informações de contato, como nome, endereço, email e número de telefone;
• Nome de exibição favorito;
• Cidadania;
• Nome da empresa;
• Número de IVA;
• Endereço de cobrança;
• Método de pagamento;
• Comunicações com o suporte da Fotolia;
• Nomes de galerias;
• Nomes de projetos (nas faturas) e
• Comentários e conteúdo que o usuário publicar (por exemplo, no blog da Adobe)

Caso o usuário envie conteúdo para licenciamento para a Fotolia, a Adobe também poderá exigir a verificação de identidade com um documento de identificação oficial e formulários de imposto, por exemplo, formulários IRS W-8 ou W-9 necessários e outras informações como:

• Informações de contato, como nome, endereço, email e número de telefone;
• Endereço de email para pagamento;
• Metadados do conteúdo;
• SSN / EIN

Para parceiros (conforme identificados no site da Adobe), as informações de registro podem incluir:

• URL e descrição da API;

A Fotolia também coleta e monitora alegações de violação de direitos autorais pelo módulo de gerenciamento de associação.

O site da Fotolia

Quando o usuário acessa o site da Fotolia, a Adobe coleta automaticamente informações específicas como:

• Endereço de Protocolo da Internet (“IP”);
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Uploads e downloads no site;
• Alterações no perfil;
• Alterações no conteúdo e
• Eventos de pagamento

Autorizações de uso de imagem e de propriedade

A Fotolia recebe formulários de autorização de uso de imagem ou de propriedade (conforme aplicável) de seus colaboradores e processa as informações nestes formulários, incluindo nome, informações de contato e informações demográficas básicas, para fins de licenciamento, defesa contra reivindicações legais, notificação para sindicatos como o SAG-AFTRA e proteção dos direitos do usuário.

Emails da Fotolia

Os emails que a Fotolia envia podem incluir uma tecnologia (chamada de beacon da Web) que informa à Fotolia se o usuário recebeu ou abriu o email ou se clicou em algum link ali contido. Se o usuário não deseja que essas informações sejam coletadas a partir de emails de marketing da Fotolia, ele pode desativar o recebimento de emails de marketing da Fotolia.

Publicidade online da Fotolia

A Fotolia faz publicidade online de várias maneiras, inclusive exibindo anúncios da Fotolia para o usuário em sites e aplicativos de terceiros. A Adobe coleta informações como:

• Quais anúncios são exibidos;
• Quais anúncios recebem cliques e
• Onde o anúncio foi exibido.

Botões, ferramentas e conteúdo de terceiros

Os serviços da Fotolia podem incluir botões, ferramentas ou conteúdo com links para serviços de outras empresas (por exemplo, um botão “Curtir” do Facebook). A Adobe pode coletar informações sobre o uso desses recursos. Essas informações podem ser usadas pela Fotolia e por terceiros para analisar e monitorar dados, determinar a popularidade de um determinado conteúdo, oferecer publicidade e conteúdo personalizado de acordo com os interesses do usuário nos serviços da Fotolia e em outros sites e aplicativos e para melhor entender a atividade online do usuário. Para obter mais informações sobre anúncios com base em interesses ou para desativar o uso de informações de navegação para fins de publicidade comportamental, clique aqui. Além disso, quando o usuário visualizar ou interagir com esses botões, ferramentas ou conteúdo, ou quando visualizar uma página da Web da Fotolia que apresente esses recursos, algumas informações do navegador poderão ser automaticamente enviadas para a outra empresa. Leia a política de privacidade dessa empresa para obter mais informações.

Páginas de redes sociais da Fotolia

A Fotolia tem suas próprias páginas em várias redes sociais, como o Facebook. Quando houver as permissões apropriadas, a Adobe receberá informações sobre o usuário quando ele interagir com páginas de redes sociais da Fotolia, como nome, local e informações demográficas básicas.

O que são cookies e como a Fotolia os utiliza?

Tal como acontece com a maioria dos sites, a Fotolia e suas parceiros usam cookies, beacons da Web e outras tecnologias para coletar informações das atividades de usuários para o bom funcionamento dos sites, bem como para saber mais sobre os usuários.

"Cookies" são pequenos arquivos de texto armazenados pelo navegador da Web quando o usuário usa sites. Cookies e tecnologias semelhantes ajudam a Adobe a aprimorar os serviços e a experiência do usuário, visualizar quais áreas e recursos dos serviços são populares e determinar a quantidade de acessos. Os tipos de informações coletadas por um cookie incluem a data e hora de acesso, o histórico de navegação, as preferências e o nome de usuário.

Beacons da Web são pedaços de código que podem estar incluídos nas páginas ou emails da Adobe e ajudam a fornecer cookies, determinar a quantidade de acessos e entender a efetividade do uso e das campanhas.

A maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se o usuário preferir, ele pode configurar o navegador para remover ou rejeitar cookies. Observe que, se o usuário optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços.

Como a Fotolia usa as informações coletadas sobre o usuário e qual é o fundamento legal para esse uso?

A Fotolia usa as informações coletadas sobre o usuário para os seguintes fins:

• Para cumprir obrigações contratuais ou tomar medidas vinculadas a um contrato: isso é pertinente quando o usuário se cadastra para usar o serviço da Fotolia. Isso inclui:
  • Verificar a identidade do usuário;
  • Recolher pagamentos;
  • Enviar comunicações necessárias ao usuário (por exemplo, relacionadas a pagamentos ou ao vencimento de assinaturas);
  • Oferecer produtos e serviços da Fotolia nos quais o usuário se cadastrou, assim como todos os outros serviços ou produtos solicitados;
  • Prestar suporte ou atendimento ao cliente; e
  • Se o usuário for um colaborador, remunerá-lo e preparar seus formulários de impostos.
• Caso seja necessário para a Fotolia conduzir seus negócios e exercer interesses legítimos, especificamente para:
  • Analisar a utilização por parte do usuário e medir a eficácia dos sites e serviços da Fotolia, bem como a interação com as comunicações para ajustar e personalizar o site ou os serviços e as comunicações de marketing para que a Fotolia possa aprimorá-los e engajar e reter usuários;
  • Diagnosticar problemas no site da Fotolia;
  • Personalizar um site para o usuário;
  • Enviar mensagens comerciais para o usuário, como mensagens relacionadas a pagamentos ou ao vencimento da assinatura;
  • Realizar pesquisas e pesquisa de mercado sobre os clientes, seus respectivos interesses, a eficácia das campanhas de marketing e a satisfação do cliente (caso seja necessário o consentimento do cliente para realizar essas pesquisas, elas serão realizadas somente com a devida permissão)
  • Reduzir as fraudes e os direitos autorais a fim de proteger o usuário e a Fotolia
  • Facilitar a participação do usuário em recursos interativos como blogs
  • Fornecer os produtos e os serviços solicitados e responder a quaisquer comentários ou reclamações enviadas pelo usuário
  • Investigar e responder a comentários ou reclamações enviadas pelo usuário ou por outras pessoas sobre o site
  • juntamente com reivindicações legais, isto é, reivindicações de direitos autorais, para fins de conformidade, regulamentares e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de informações relacionadas a litígios ou processos legais);
  • Enviar ao usuário informações sobre a Fotolia, lançamentos, ofertas especiais e informações semelhantes e compartilhar informações do usuário com terceiros para seus respectivos fins de marketing (quando o consentimento do usuário não é necessário)
  • Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e ilegais e proteger os direitos e propriedade da Fotolia e outros
• Quando o usuário fornece consentimento à Fotolia ou está, de outra forma, consistente com as escolhas do usuário:
  • Enviar ao usuário informações sobre a Fotolia, lançamentos, ofertas especiais e informações semelhantes e compartilhar informações do usuário com terceiros para seus respectivos fins de marketing (quando o consentimento do usuário é necessário)
  • Colocar cookies e usar tecnologias semelhantes nos sites ou serviços e em comunicações por email, de acordo com a Política de cookies e as informações fornecidas ao usuário quando essas tecnologias são usadas.
  • Veicular campanhas online e exibir anúncios da Fotolia com base nos interesses prováveis do usuário.

Em outras ocasiões em que a Fotolia solicita o consentimento do usuário, ela usará os dados para os fins explicados nesses momentos.

• Por motivos legais:
  • Para responder a solicitações do governo ou de autoridades policiais que realizem uma investigação.

A Fotolia compartilha as informações pessoais do usuário?

Compartilhamento com controladores de dados

Os dados pessoais do usuário são compartilhados entre a Fotolia, a família de empresas da Adobe e a família atual e futura de empresas para os propósitos listados acima (veja a lista de entidades da Adobe e as empresas adquiridas). Os tipos de terceiros com os quais as informações dos usuários podem ser compartilhadas incluem revendedores e outros parceiros de vendas e publicidade, varejistas, organizações de pesquisa, anunciantes, agências, redes e plataformas de publicidade, provedores de serviços de informação, editores e organizações sem fins lucrativos (com o consentimento do usuário, se necessário).

Compartilhamento com processadores de dados

Os dados pessoais do usuário também são compartilhados com empresas que ajudam a Adobe a conduzir os negócios processando dados pessoais em nome da Fotolia para os fins identificados acima. Entre essas empresas incluem-se serviços de processamento de pagamentos, monitoramento e prevenção de fraudes, email, redes sociais e outras plataformas de marketing e provedores de serviços, bem como serviços de hospedagem.

A Fotolia também pode compartilhar as informações pessoais do usuário:

• Quando ele concorda com o compartilhamento
• Quando a Adobe é obrigada a fornecer informações em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outra lei ou processo judicial aplicável (saiba mais)
• Quando a Adobe tem, em boa-fé, a crença de que a divulgação é necessária para prevenir ou responder a casos de fraude, defender seus aplicativos ou sites contra ataques ou proteger a propriedade e a segurança da Fotolia, de seus clientes e usuários ou do público;
• Se ocorrer uma fusão ou aquisição por outra empresa, uma venda do site ou unidade de negócios ou se todos os ativos ou uma parte substancial deles forem adquiridos por outra empresa, é provável que as informações do usuário sejam divulgadas para os anunciantes e para todos os possíveis anunciantes do comprador e que essas informações sejam um dos ativos transferidos para o novo proprietário.
• A Adobe pode compartilhar ou publicar informações agregadas que não identifiquem especificamente o usuário, tais como informações estatísticas sobre os visitantes dos sites ou informações estatísticas sobre como os clientes usam os produtos.

Os dados pessoais do cliente são divulgados nos sites da Fotolia?

Como usuário registrado da Fotolia, ele pode participar do Blog da Fotolia. As publicações do blog são visíveis para qualquer visitante do site. Tenha cuidado ao compartilhar suas informações pessoais. Não compartilhe conteúdo que você não gostaria de ver divulgado, a menos que tenha certeza de estar publicando em um aplicativo ou site que lhe permita controlar quem vê o que você publica. Quando o usuário publica mensagens em certos locais nos sites e serviços, seu apelido selecionado é incluído e exibido na mensagem. As mensagens publicadas no blog podem ser retidas enquanto o site da Fotolia manter-se operacional.

Como colaborador da Fotolia, o nome e o sobrenome, ou o nome escolhido pelo usuário, podem ser exibidos no site juntamente às licenças de venda do conteúdo, incluindo, mas não limitado à, exibição do nome do usuário por seu conteúdo, nos metadados do conteúdo (se um cliente baixá-lo) e no carrinho de compras.

Entendemos que a segurança de suas informações pessoais é importante. Oferecemos controles de segurança física, técnica e administrativa razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, apesar de todos os esforços, nenhum controle de segurança é 100% eficaz, e a Fotolia não pode assegurar nem garantir a segurança das informações pessoais do usuário.

A Fotolia pode transferir as informações pessoais do usuário através de fronteiras nacionais até outros países, em conformidade com as leis aplicáveis.

Quando a Fotolia transferir informações pessoais do usuário da EEA para um país fora da EEA e que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ela contará com um ou mais dos seguintes mecanismos legais: Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, as regras corporativas de vínculo com o fornecedor e o consentimento do usuário. Uma cópia do mecanismo pertinente pode ser fornecida para análise do usuário mediante solicitação, utilizando as informações de contato fornecidas no final desta Política de privacidade.

De acordo com as leis aplicáveis, o usuário tem o direito de solicitar à Adobe uma cópia de seus dados pessoais; a correção, exclusão ou restrição (interrupção de todo o) processamento ativo de seus dados pessoais e obtenção das informações pessoais solicitadas para um contrato ou com o consentimento do usuário em um formato estruturado e legível por máquina e solicitar o compartilhamento (transferência) desses dados a outro controlador. Sempre que a Adobe contar com o consentimento do usuário, ele sempre poderá cancelar esse consentimento, embora a Adobe possa ter outras bases legais para processar os dados para outros fins, como os estabelecidos acima.

Além disso, o usuário pode opor-se ao processamento de seus dados pessoais em algumas circunstâncias (especificamente, quando a Adobe não precisa processar os dados para cumprir uma obrigação contratual ou outro requisito legal ou quando ela estiver usando os dados para marketing direto).

Esses direitos poderão ser limitados, por exemplo, se o atendimento da solicitação do usuário revelar dados pessoais sobre outra pessoa ou se o usuário solicitar a exclusão de informações que a Adobe seja obrigada por lei a manter ou tiver interesses legítimos para manter (por exemplo, para fins de prevenção de fraudes, defesa de reivindicações ou proteção de direitos legais).

O usuário pode revisar ou alterar as informações fornecidas acessando a seção “Meu perfil” no site. Se o usuário deseja excluir as informações ou desativar a conta, ele deve entrar em contato com a Adobe por telefone ou pelo formulário "Fale conosco" no site.

Para exercer qualquer um desses direitos (inclusive a desativação da conta da Fotolia), o usuário poderá entrar em contato com a Adobe por meio das informações estabelecidas abaixo. Em caso de preocupações não resolvidas, o usuário tem o direito de comunicá-las a uma autoridade de proteção de dados da UE onde ele viva, trabalhe ou acredite que tenha ocorrido uma violação.

Para se cadastrar na Fotolia, criar uma conta da Fotolia e usar o site, os produtos ou os serviços da Fotolia, o fornecimento de algumas informações é obrigatório: se as informações pertinentes não forem fornecidas, a Adobe não poderá administrar uma conta da Fotolia para o usuário nem fornecer os sites, aplicativos, produtos ou serviços solicitados. Todo o fornecimento adicional de informações é opcional. O fornecimento de informações opcionais ajudará a Adobe a proporcionar uma melhor experiência, por exemplo, conteúdo ou ofertas mais personalizados ou adequados.

Cancelar o consentimento ou opor-se ao marketing direto?

A Adobe e as empresas que ela contrata para ajudá-la a comercializar seus sites e aplicativos em seu nome podem usar as informações do usuário para fornecer informações e serviços relacionados à Fotolia.

Sempre que a Adobe contar com o consentimento do usuário, ele sempre poderá cancelar esse consentimento, embora a Adobe possa ter outras bases legais para processar as informações para outros fins, como os estabelecidos acima. Em alguns casos, a Adobe poderá enviar marketing direto ao usuário sem o seu consentimento, quando se basear em interesses legítimos. O usuário tem o direito absoluto de cancelar, a qualquer momento, o marketing direto ou a criação de perfis realizada para marketing direto das seguintes formas:

• atualizando suas preferências na seção "Meu perfil" do site ou
• clicando no link ao final dos emails de marketing da Fotolia para cancelar a assinatura;
• entrando em contato com a Adobe por meio das informações fornecidas no final desta política de privacidade.

Ao cancelar, o usuário não receberá mais determinadas ofertas especiais e promoções, mas a Adobe poderá continuar enviando comunicações não promocionais como, por exemplo, sobre a conta do usuário ou relações de negócios.

Clique aqui para obter mais informações sobre as opções relacionadas às práticas de marketing da Adobe.

Por quanto tempo os dados do usuário são armazenados?

Quando a Adobe processar dados de registro, ela o fará enquanto o usuário for um usuário ativo de seus sites, aplicativos ou produtos. Quando o usuário encerrar sua conta, a Adobe excluirá determinadas informações pessoais cuja retenção não seja mais necessária para fins de negócios, como a senha com hash e os dados da conta de pagamento. No entanto, a Adobe geralmente mantém informações pessoais relacionadas ao contrato e às transações comerciais com o usuário por sete anos após a última interação dele com a empresa. Caso o usuário tenha conteúdo licenciado perpetuamente para a Adobe, ou conteúdo da Adobe licenciado perpetuamente, é necessário manter perpetuamente um registro para fins de gerenciamento de licenças e de royalties. As autorizações de uso de imagem e de propriedade também são mantidas perpetuamente (visto que determinados direitos de conteúdo são perpétuos) para licenciamento de conteúdo, investigação, prevenção de reivindicações legais e proteção de direitos de terceiros. A Adobe também mantém os dados bancários do colaborador para verificar se a Fotolia pagou aos colaboradores as licenças vendidas na Fotolia.

Quando a Adobe processar dados para fins de marketing ou com o consentimento do usuário, ela os processará até o usuário solicitar a interrupção e por um curto período após isso (para que ela possa implementar as solicitações do usuário). A Adobe também manterá um registro permanente da solicitação do usuário para não enviar marketing direto ou para processar os dados do usuário para que ela possa respeitar a solicitação no futuro.

Ocasionalmente, a Adobe pode mudar esta política de privacidade para permitir que a Fotolia use ou compartilhe as informações pessoais do usuário de maneira diferente. Se ela fizer isso, os links para a política nos sites dela (geralmente encontrados no rodapé do site) serão atualizados, e ela notificará o usuário revisando a “data da última atualização” no topo desta Política e destacando essa informação no site. Para novos usuários, a mudança entrará em vigor após a publicação. Para usuários existentes, se a mudança for significativa, ela entrará em vigor 30 dias após a publicação. A Adobe recomenda que o usuário consulte a Política de privacidade periodicamente para obter as informações mais recentes sobre as práticas de privacidade.

Com quem o usuário pode entrar em contato em caso de perguntas ou dúvidas?

Em caso de perguntas, preocupações ou solicitações sobre privacidade, entre em contato com a Adobe aqui. O usuário também pode entrar em contato com a Fotolia enviando uma correspondência para 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110.